Внедрение БИТРИКС24.
Возможности Битрикс24
- планировать проект, управлять задачами, контролировать их исполнение в подразделениях;
- отслеживать дедлайн;
- распределять роли в задачах;
- вести учет рабочего времени по задачам;
- формировать отчеты по задачам;
- создавать и использовать шаблоны задач;
- интегрировать задачи с Битрикс24.Диск и Битрикс24.CRM;
- работать в Экстранете вместе с партнерами и клиентами;
- представить задачу в виде планировщика проектов - диаграммы Ганта.
- объединяет все каналы коммуникаций с клиентами: звонки, письма, обращения через соцсети, с сайта, через веб-формы, оплату в 1С и другие;
- автоматическое сохранение данных (контактов, истории звонков, переписки в чате, веб-форм сайта, оплат и т.д.) из Email-трекера, Открытых линий, Телефонии, CRM-формы, 1С-трекера;
- автоматическое объединение всех данных в единый профиль клиента с историей всех его обращений в компанию;
- учет всех потенциальных клиентов и предпочтений постоянных клиентов;
- отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (канбан, сделки в CRM, воронка продаж).
Модуль «Бизнес-процессы» - это универсальный и удобный механизм для управления бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на Портале. При внедрении можно воспользоваться готовыми шаблонами или создать свои собственные.
«Битрикс24» – это простая и удобная система, обеспечивающая четкое управление бизнес-процессами в любой организации. Сервис используется как мощная программа для построения бизнес-процессов: оплата выставленных счетов, учет внутренней и исходящей документации, оформление заявлений, накладных и т.д.
- совместный доступ к просмотру и редактированию документов;
- возможность совместного обсуждения документов;
- интеграцию с онлайн-сервисами Google Docs и Microsoft Office Online, доступно хранение и работа с документами в формате файлов популярных форматов .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx;
- работа с документами как в системе, так и на локальных машинах;
- хранение истории изменений;
- умный поиск по документам.
«Битрикс24.Диск» - это пространство для хранения документов и файлов компании, доступ к которому возможен с любого устройства и из любого места, где есть Интернет.
Вся корпоративная информация собрана в одном месте, файлы защищены от случайного удаления. Рабочие документы сотрудников не могут быть «потеряны» по личным компьютерам, почтовым ящикам или личным хранилищам.
Сервис создает резервную копию всех рабочих файлов и сохраняет их в облачном хранилище под надежной защитой.
Интегрирован с One Drive, Google Drive и Dropbox. Файлы из «внешних» облачных дисков можно добавить в Живую ленту, задачу, календарь, и они автоматически добавляются на Диск.
Электронный календарь, совместимый с почтой и планировщиком задач, поможет эффективно организовать рабочий день и наладить работу в команде.
Модули и функционал:
- планировщик событий;
- интернет-календарь компании;
- график отсутствий;
- собрания и планерки.
- Вы подключаете к Открытой линии свои группы Вконтакте, Viber, страницы Facebook, Instagram, бота в Telegram, онлайн-чат на сайте (всего 12 каналов коммуникаций).
- Сообщения от клиентов, которые они пишут вам через эти каналы, поступают в Открытую линию в Битрикс24 и распределяются по правилам очереди между сотрудниками в режиме реального времени.
- Сотрудники видят вопросы клиентов и отвечают на них в чате Битрикс24, а клиенты получают ответ там, где задали вопрос – Вконтакте, Facebook, Телеграме или в чате на сайте.
- Чат-трекер автоматически распознает клиента в любом из каналов, объединит диалоги с ним в едином профиле и сохранит в CRM.
- Контакты клиентов и история общения с ними автоматически сохраняются в CRM.
- Если вопрос поступает от клиента, который уже есть в CRM, он попадет напрямую менеджеру, ответственному за этого клиента.
В Битрикс24 есть три варианта работы с интернет АТС:
- Привязка собственного номера телефона (работает для исходящих звонков);
- Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800) для входящих и исходящих звонков;
- Интеграция с вашей SIP телефонией.
Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.
- Имя клиента автоматически определяется при вызове (открывается карточка клиента);
- Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы;
- Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM;
- Файл с записью разговора с клиентом прикрепляется к карточке клиента;
- Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM.
Битрикс24.Почта - готовый почтовый сервер для вашей компании.
- бесплатная почта;
- почтовые ящики @bitrix24 или с вашим доменом;
- бесплатный домен для вашей почты;
- уведомления о новых письмах;
- неограниченный объем места;
- антивирус и антиспам.
Встроенный корпоративный мессенджер позволяет сотрудникам оперативно обмениваться информацией и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен с любого устройства – компьютера, планшета, смартфона.
Возможность организовать коллективный чат или видео-звонок (до 4-х человек) для совместного решения рабочих вопросов.
Даёт возможность:
- визуализировать структуру компании;
- создать общую базу сотрудников и личные карточки сотрудников и поиск;
- осуществлять поиск по базе;
- проводить опросы сотрудников с подведением результатов;
- разграничить права доступа сотрудников к информации на портале;
- автоматизировать работу HR- отдела.
Включает в себя:
- «Живую ленту» – единую интерактивную ленту событий в корпоративном портале;
- обмен сообщениями;
- сервис «Объявления» для ознакомления сотрудников с приказами и иными распорядительными документами;
- фотогалереи;
- интеграцию с внешними соцсетями Вконтакте, Facebook и Telegram.
Мобильное приложение «Битрикс24» работает с iPhone, iPad, и Adroid-устройствами.
Битрикс24 предлагается в 2-х основных версиях: облачный сервис и коробочное решение.
Данные продукты практически не отличаются по базовым функциональным возможностям. Однако коробка имеет широкие возможности настройки под потребности конктретного предприятия, оригинальные бизнес-процессы и логику, а также массу вариантов применения функционального api для интеграции, в то время, как в Облаке можно использовать только встроенные модули.
Пакеты внедрения
Рассказываем про Битрикс24
Спасибо, мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Форма не отправлена. Попробуйте еще раз чуть позже.
член ТПП РФ